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Domande Frequenti

Tutto quello che vuoi sapere su spedizioni, resi, pagamenti e i nostri servizi boutique.

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Spedizioni & Resi

Quali sono i tempi di spedizione?

Spediamo entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna avviene in 2-4 giorni lavorativi su tutto il territorio italiano tramite corriere espresso tracciato.

La spedizione è gratuita?

La spedizione è gratuita per ordini superiori a €80. Al di sotto di questa soglia, il costo è di €5,90 per la spedizione standard.

Posso effettuare un reso o un cambio?

Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il capo deve essere nelle condizioni originali, non indossato e con tutti i cartellini attaccati. Per avviare un reso, contattaci via email a info@massyboutique.it con il numero ordine.

Come traccio il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine riceverai una email con il numero di tracking e il link per seguire la spedizione in tempo reale direttamente sul sito del corriere.

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Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario.

I miei dati di pagamento sono al sicuro?

Assolutamente sì. Il nostro sito utilizza la crittografia SSL e tutti i pagamenti vengono processati tramite gateway sicuri certificati PCI-DSS. Non conserviamo mai i dati della tua carta.

Posso pagare a rate?

Sì, offriamo la possibilità di dilazionare il pagamento in 3 rate senza interessi tramite Scalapay per ordini superiori a €45. L'opzione apparirà automaticamente al checkout.

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Prodotti & Taglie

Come scelgo la taglia giusta?

In ogni scheda prodotto troverai la guida alle taglie specifica con le misure in centimetri. In caso di dubbio tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande oppure di contattarci: le nostre consulenti di stile saranno felici di aiutarti a trovare la vestibilità perfetta.

Un articolo esaurito tornerà disponibile?

Dipende dall'articolo e dalla stagione. Per i capi più richiesti facciamo spesso riassortimenti. Puoi iscriverti alla notifica "Avvisami" sulla scheda prodotto oppure contattarci direttamente per sapere se un articolo è previsto in rifornimento.

I capi sono disponibili anche in negozio?

Sì! Tutti i prodotti online sono disponibili anche presso il nostro negozio fisico a Catania. Ti consigliamo di chiamarci prima della visita per verificare la disponibilità di taglie e colori specifici.

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Negozio & Servizi

Dove si trova il vostro negozio?

Massy Boutique si trova nel cuore di Catania. Per l'indirizzo esatto, gli orari di apertura e i contatti, visita la nostra pagina Contatti.

Offrite un servizio di personal shopping?

Sì! Su appuntamento offriamo una consulenza di stile personalizzata. Il nostro team ti aiuterà a scegliere i capi più adatti al tuo corpo, al tuo stile e all'occasione. Contattaci per prenotare la tua sessione.

Avete un programma fedeltà?

Sì, le nostre clienti abituali hanno accesso a vantaggi esclusivi: sconti riservati, accesso anticipato alle nuove collezioni e inviti agli eventi privati in boutique. Chiedi informazioni in negozio o scrivici per scoprire come iscriverti.