Resi e Rimborsi

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione via email a:

[inserire email assistenza]

2. Condizioni per il Reso

Affinché il reso sia accettato, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

• Essere integri, non utilizzati e non lavati
  
• Essere restituiti nella confezione originale
  
• Essere completi di etichette e cartellini originali
  
• Non devono presentare segni di usura, danni o alterazioni
  

⚠️ Massy Boutique si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano tali condizioni.

3. Procedura di Reso

Per effettuare un reso:

1. Invia una richiesta via email indicando:
   - Numero ordine
   - Prodotto/i da restituire
2. Attendi conferma e istruzioni dal nostro servizio clienti
   
3. Spedisci il pacco all’indirizzo fornito
   

📦 Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

5. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:

• Contattaci entro 48 ore dalla consegna
  
• Invia foto del prodotto e del problema riscontrato

In questi casi:

✔ Il reso sarà gratuito

✔ Potrai scegliere tra rimborso o sostituzione

6. Articoli Non Restituibili

Non è possibile effettuare resi per:

• Prodotti in saldo o promozione (se specificato)
  
• Articoli personalizzati
  
• Intimo o prodotti per motivi igienici
  

7. Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta:

📧 Email: [inserire email]

📍 Servizio clienti Massy Boutique

Note Finali

Massy Boutique si impegna a garantire la massima qualità e soddisfazione del cliente. In caso di dubbi o problemi, il nostro team è sempre a disposizione.